INFORMAZIONI E CONTATTI
In questa pagina trovi le principali informazioni relative agli acquisti effettuati tramite CLAPPIT.NET, alla gestione dell'ordine, al pagamento, all'emissione dei biglietti, alla spedizione e ai canali di assistenza.
Informazioni e Contatti
CLAPPIT.NET è un canale ufficiale e autorizzato di vendita online di VIVATICKET. La vendita dei biglietti tramite CLAPPIT.NET è effettuata direttamente da VIVATICKET attraverso questo canale.
INFORMAZIONI SULLA BIGLIETTERIA
Venditore / Ragione sociale: VIVATICKET
Canale di vendita: VIVATICKET PER CLAPPIT.NET
Sede legale: Via Antonio Canova 16/20, 40138 Bologna (BO), Italia
Partita IVA: 02011381205
Registro Imprese / REA: BO-405904
Email assistenza: info@clappit.net
COME FUNZIONA IL SERVIZIO
Acquisto sicuro e assistito
Il servizio consente di acquistare online i biglietti messi in vendita da VIVATICKET tramite CLAPPIT.NET, secondo la disponibilità dello specifico evento, data, settore e tipologia di biglietto.
Prima di confermare l'ordine è importante controllare attentamente evento, data, settore, quantità, nominativi, prezzo, indirizzo di spedizione e tutti gli altri dati inseriti.
Dopo la conferma dell'ordine vengono fornite le istruzioni necessarie per completare il pagamento e consentire la gestione amministrativa dell'ordine e delle successive procedure di emissione.
Disponibilità dei biglietti
I biglietti visualizzati come acquistabili sono soggetti alla disponibilità effettiva del relativo evento e settore. La disponibilità può cambiare rapidamente, soprattutto per eventi o settori con un numero limitato di posti.
L'inoltro dell'ordine comporta la temporanea riserva dei biglietti selezionati. Per questo motivo l'ordine deve essere completato seguendo le istruzioni di pagamento entro il termine indicato.
Pagamento e conferma dell'ordine
La modalità di pagamento prevista per gli ordini effettuati tramite CLAPPIT.NET è il bonifico bancario, secondo le coordinate e le istruzioni comunicate al termine dell'ordine.
Il pagamento deve essere effettuato esclusivamente sull'IBAN/conto corrente indicato nelle istruzioni di pagamento. Tale conto è utilizzato nell'ambito della gestione amministrativa autorizzata dell'ordine e delle procedure connesse all'emissione dei biglietti.
Entro lo stesso termine previsto per il pagamento, l'acquirente deve trasmettere la ricevuta del bonifico secondo le modalità indicate nelle istruzioni ricevute.
Causale del bonifico e associazione del pagamento
Per consentire la corretta associazione del pagamento all'ordine, nella causale del bonifico devono essere inseriti esclusivamente il NOME e il COGNOME dell'intestatario dell'ordine, corrispondenti ai dati comunicati durante la procedura di acquisto, salvo diversa indicazione espressamente fornita nelle istruzioni ricevute.
Esempio: se l'ordine viene effettuato a nome di MARIO ROSSI, la causale dovrà riportare MARIO ROSSI.
La gestione dei pagamenti può utilizzare procedure automatizzate per riconoscere e associare il pagamento al relativo ordine. Restano possibili controlli e verifiche da parte del personale autorizzato.
Una causale assente, errata, incompleta o non corrispondente può impedire l'associazione automatica e rendere necessaria una verifica manuale, con possibile ritardo nella gestione dell'ordine.
Ordine non completato entro 30 minuti
Decorso il termine previsto senza che siano state rispettate le istruzioni di pagamento, l'ordine verrà annullato e i biglietti temporaneamente riservati potranno essere nuovamente resi disponibili per la vendita.
Qualora risulti comunque pervenuto un pagamento non correttamente associato a un ordine annullato, l'operazione sarà sottoposta alle necessarie verifiche amministrative e, ove dovuto, l'importo sarà restituito secondo le modalità e le tempistiche applicabili, di norma verso il conto di provenienza del pagamento.
Emissione dei biglietti
Tutti i biglietti venduti tramite questa biglietteria sono emessi in formato cartaceo.
L'emissione non coincide necessariamente con il momento del pagamento. Per ciascun evento viene seguito il calendario di emissione stabilito dall'organizzatore.
Una volta resa possibile l'emissione secondo il calendario dell'organizzatore, i biglietti vengono predisposti per la successiva spedizione all'indirizzo indicato nell'ordine.
Spedizione assicurata tramite corriere espresso DHL
I biglietti cartacei vengono spediti tramite corriere espresso DHL con spedizione assicurata, dopo l'emissione dei titoli secondo il calendario stabilito dall'organizzatore.
La consegna viene effettuata all'indirizzo indicato durante l'ordine. L'acquirente è responsabile della correttezza e completezza dell'indirizzo fornito.
Quando disponibili, gli aggiornamenti relativi alla spedizione e al tracking vengono comunicati secondo le modalità previste per l'ordine.
Biglietti nominativi
Quando previsto per lo specifico evento, durante l'ordine devono essere inseriti correttamente nome e cognome richiesti per l'intestazione dei biglietti.
I nominativi vengono utilizzati per l'emissione secondo le regole applicabili allo specifico evento. All'ingresso potrà essere richiesto un documento di identità valido.
La possibilità di effettuare successivamente un cambio nominativo dipende dalla normativa applicabile, dalle regole dell'organizzatore e dalle condizioni previste per il singolo evento.
Assistenza prima e dopo l'acquisto
Per richieste relative a un ordine, al pagamento, all'emissione, ai nominativi o alla spedizione, è possibile contattare l'assistenza indicando il numero dell'ordine e i dati utilizzati durante l'acquisto.
Prima di contattare l'assistenza per una conferma non ricevuta, è consigliato verificare anche la cartella Spam o Posta indesiderata e controllare che l'indirizzo e-mail inserito nell'ordine sia corretto.
DOMANDE FREQUENTI
Perché i biglietti possono essere disponibili qui quando altrove risultano esauriti?
La disponibilità dei biglietti può variare tra diversi canali di vendita e nel tempo. I biglietti mostrati come acquistabili tramite CLAPPIT.NET sono comunque soggetti alla disponibilità effettiva del relativo evento, settore e momento della richiesta.
La disponibilità può cambiare rapidamente, in particolare in prossimità dell'esaurimento dei posti.
Quando vengono emessi i biglietti?
I biglietti vengono emessi secondo le tempistiche e il calendario definiti dall'organizzatore del singolo evento.
Per questo motivo il tempo intercorrente tra pagamento, emissione e spedizione può variare da evento a evento.
Come funziona la comunicazione dopo l'ordine?
Dopo l'inoltro dell'ordine vengono comunicate le informazioni necessarie per completare il pagamento secondo la procedura prevista.
Le ulteriori comunicazioni possono riguardare la verifica del pagamento, l'emissione, la preparazione dei biglietti, l'assistenza e la spedizione.
I biglietti vengono spediti a casa?
Sì. I biglietti venduti tramite questa biglietteria sono cartacei e vengono spediti all'indirizzo indicato nell'ordine tramite corriere espresso DHL con spedizione assicurata.
La spedizione avviene dopo l'emissione e segue pertanto il calendario stabilito dall'organizzatore dell'evento.
I biglietti sono nominativi?
Quando la nominatività è prevista per lo specifico evento, il biglietto viene intestato utilizzando nome e cognome comunicati durante l'ordine.
All'ingresso potrà essere richiesto un documento di identità valido secondo le regole applicabili all'evento.
Posso cambiare il nome su un biglietto?
L'eventuale possibilità di modificare il nominativo dopo l'emissione dipende dalla normativa applicabile e dalle regole stabilite per il singolo evento e dall'organizzatore.
La possibilità di effettuare un cambio nominativo non è pertanto garantita in ogni caso. Le richieste possono essere inviate all'assistenza specificando il numero dell'ordine.
Se acquisto più biglietti, come devo inserire i nominativi?
Devono essere rispettate le modalità di intestazione previste per lo specifico evento. Eventuali regole che consentano particolari modalità di intestazione o l'accesso insieme all'intestatario principale sono valide esclusivamente quando espressamente previste dall'organizzatore o dalle condizioni del relativo evento.
Posso annullare o modificare il mio ordine?
Eventuali errori nei dati devono essere comunicati tempestivamente all'assistenza indicando il numero dell'ordine.
La possibilità di correggere dati già utilizzati per l'emissione dipende dallo stato dell'ordine e dalle regole applicabili al biglietto.
Per i biglietti relativi a eventi con data determinata, quando ricorrono i presupposti previsti dalla legge, il diritto di recesso per semplice ripensamento può essere escluso.
Cosa succede se l'evento viene annullato o rinviato?
In caso di annullamento, rinvio o modifica dell'evento si applicano la normativa vigente e le disposizioni comunicate dall'organizzatore per lo specifico evento, comprese le eventuali procedure e condizioni di rimborso.
In caso di rinvio, l'organizzatore può stabilire la validità dei biglietti già emessi per la nuova data oppure definire specifiche modalità di rimborso.
Qual è la modalità di pagamento accettata?
La modalità di pagamento prevista è il bonifico bancario, secondo le coordinate e le istruzioni comunicate al termine dell'ordine.
Il pagamento e l'invio della ricevuta devono essere completati entro 30 minuti dalla conferma dell'ordine.
Cosa devo scrivere nella causale del bonifico?
Salvo diversa indicazione nelle istruzioni ricevute, nella causale devono essere inseriti esclusivamente il nome e il cognome dell'intestatario dell'ordine, corrispondenti a quelli inseriti durante l'acquisto.
Una causale errata o non conforme può impedire l'associazione automatica del pagamento e richiedere una verifica manuale.
Cosa succede se non pago entro 30 minuti?
Decorso il termine di 30 minuti senza che siano state rispettate le istruzioni di pagamento, l'ordine verrà annullato e i biglietti temporaneamente riservati potranno essere nuovamente resi disponibili alla vendita.
Non ho ricevuto la conferma oppure ho bisogno di informazioni: cosa devo fare?
Verifica innanzitutto che l'indirizzo e-mail inserito durante l'ordine sia corretto e controlla anche la cartella Spam o Posta indesiderata.
Se non trovi la comunicazione o hai bisogno di ulteriore assistenza, contatta info@clappit.net indicando, se disponibile, il numero dell'ordine.
CONTATTI
Come contattarci
Per informazioni relative a un ordine già effettuato, al pagamento, all'emissione, ai nominativi o alla spedizione dei biglietti, puoi utilizzare i recapiti indicati sul sito.
Per agevolare l'assistenza, indica sempre il numero dell'ordine e i dati utilizzati durante l'acquisto quando disponibili.
info@clappit.net
Per le informazioni specifiche relative a data, settore, prezzo, modalità di accesso, nominatività e altre regole proprie dell'evento, fanno riferimento anche le informazioni pubblicate nella relativa pagina evento e le comunicazioni dell'organizzatore.