Oggetto del servizio

CLAPPIT.NET consente l'acquisto online di biglietti per eventi messi in vendita da VIVATICKET tramite questo canale ufficiale e autorizzato.

Le caratteristiche dell'evento, la data, il luogo, il settore, la quantità disponibile, il prezzo e le eventuali condizioni specifiche sono riportati nella relativa pagina prodotto o durante il procedimento di acquisto.

Prezzi dei biglietti

Il prezzo applicabile è quello visualizzato per il biglietto, settore, data o variante selezionati prima dell'inoltro dell'ordine. L'acquirente deve verificare attentamente il riepilogo dell'ordine prima della conferma.

Eventuali costi ulteriori applicabili all'ordine, compresi i costi di spedizione, vengono indicati separatamente prima della conclusione dell'acquisto.

Procedura di ordine

Per effettuare un ordine l'acquirente seleziona l'evento, la data, il settore o la tipologia di biglietto, la quantità desiderata e inserisce i dati richiesti, compresi i nominativi quando previsti.

Prima della conferma definitiva è responsabilità dell'acquirente controllare la correttezza di evento, data, settore, quantità, nominativi, indirizzo di spedizione e degli altri dati forniti.

Pagamento tramite bonifico bancario

Il pagamento degli ordini effettuati tramite CLAPPIT.NET avviene tramite bonifico bancario, secondo le coordinate e le istruzioni comunicate al termine dell'ordine.

Entro lo stesso termine l'acquirente deve trasmettere la ricevuta del bonifico secondo le modalità indicate nelle istruzioni ricevute.

La ricevuta costituisce documentazione dell'operazione disposta, ma resta salva la verifica del pagamento. Decorso il termine indicato senza che siano state rispettate le istruzioni di pagamento, l’ordine verrà annullato.

Ordini non completati e utilizzo improprio del servizio

L'inoltro di un ordine comporta la temporanea riserva dei biglietti selezionati e l'avvio delle relative procedure di gestione. Entro 30 minuti dalla conferma dell'ordine l'acquirente deve effettuare il pagamento tramite bonifico bancario e trasmettere la relativa ricevuta secondo le modalità indicate nelle istruzioni ricevute.

Decorso il termine di 30 minuti senza che siano state rispettate le istruzioni di pagamento, l'ordine verrà annullato e i biglietti temporaneamente riservati potranno essere nuovamente resi disponibili per la vendita.

Il limite temporale è previsto per consentire una corretta gestione delle disponibilità e impedire che biglietti, in particolare per eventi o settori con disponibilità limitata, rimangano inutilmente bloccati da ordini non completati. I sistemi di biglietteria online possono utilizzare riserve temporanee e scadenze dell'ordine proprio per consentire una corretta gestione delle disponibilità durante il processo di acquisto.

L'effettuazione intenzionale e reiterata di ordini non finalizzati all'acquisto, soprattutto quando comporti il blocco temporaneo dei biglietti o interferisca con la regolare disponibilità degli stessi per gli altri acquirenti, può essere considerata un utilizzo improprio del servizio.

In presenza di comportamenti anomali, fraudolenti o di ordini ripetuti che presentino caratteristiche tali da far ragionevolmente ritenere un utilizzo improprio del servizio, il gestore potrà adottare, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, le misure necessarie alla tutela della biglietteria, degli organizzatori e degli altri acquirenti, compresa la cancellazione degli ordini interessati e la limitazione o il blocco di ulteriori operazioni riconducibili al medesimo utente.

Tracciabilità e sicurezza delle operazioni

Per finalità di gestione degli ordini, sicurezza del servizio, prevenzione delle frodi e tutela da eventuali utilizzi impropri, possono essere trattati i dati e le informazioni effettivamente raccolti durante l'utilizzo del sito e la procedura di acquisto.

Tali informazioni possono comprendere, a seconda dei dati effettivamente acquisiti dal sistema, indirizzo IP, data e ora delle operazioni, indirizzo e-mail, nominativi comunicati, dati relativi all'ordine, indirizzo di fatturazione o spedizione e ulteriori informazioni tecniche associate alla transazione.

Tali dati sono trattati esclusivamente per le finalità previste e secondo quanto indicato nella Privacy Policy, nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

In presenza di comportamenti illeciti, tentativi di frode o utilizzi del servizio suscettibili di arrecare danni al gestore, agli organizzatori, agli acquirenti o a terzi, il gestore si riserva di adottare gli strumenti di tutela previsti dalla legge e, quando ne ricorrano i presupposti, di effettuare le opportune segnalazioni alle autorità competenti.

IBAN AUTORIZZATO, CAUSALE DEL BONIFICO E ASSOCIAZIONE AUTOMATICA DEL PAGAMENTO

Il pagamento dell'ordine deve essere effettuato esclusivamente tramite bonifico bancario sull'IBAN/conto corrente indicato nelle istruzioni di pagamento. Tale conto corrente è intestato al responsabile autorizzato da VIVATICKET alla gestione amministrativa degli ordini e delle procedure connesse all'emissione dei biglietti della biglietteria VIVATICKET per CLAPPIT.NET, di proprietà di VIVATICKET.

L'utilizzo delle coordinate bancarie comunicate è parte integrante della procedura amministrativa prevista per la gestione dell'ordine. Il pagamento deve pertanto essere effettuato sull'IBAN indicato nelle istruzioni ricevute, affinché l'operazione possa essere correttamente acquisita, verificata e associata all'ordine.

Il sistema di gestione dei pagamenti utilizza procedure automatizzate che consentono di riconoscere e associare il pagamento al relativo ordine sulla base delle informazioni previste dalla procedura. L'associazione automatizzata permette di elaborare il pagamento senza necessità di un intervento manuale nella normale gestione dell'operazione, ferma restando la possibilità di effettuare successivi controlli e verifiche da parte del personale autorizzato.

Per consentire il corretto funzionamento di tale procedura, nella causale del bonifico devono essere inseriti esclusivamente il NOME e il COGNOME dell'intestatario dell'ordine, corrispondenti al nome e al cognome comunicati dal cliente durante la procedura di acquisto.

Esempio: se l'ordine viene effettuato a nome di MARIO ROSSI, la causale del bonifico dovrà essere: MARIO ROSSI.

L'acquirente deve quindi assicurarsi che il nominativo indicato nella causale corrisponda esattamente al nominativo utilizzato per l'ordine. Non devono essere inseriti nominativi differenti o altre informazioni, salvo diversa indicazione espressamente fornita nelle istruzioni di pagamento.

Il termine di 30 minuti è previsto per consentire la gestione delle disponibilità e della riserva temporanea dei biglietti durante la procedura di acquisto. Decorso tale termine senza il corretto completamento delle operazioni richieste, l'ordine potrà essere annullato e i relativi biglietti potranno essere nuovamente resi disponibili alla vendita.

Qualora la causale sia assente, errata, incompleta o non corrisponda al nome e cognome dell'intestatario dell'ordine, il sistema potrebbe non essere in grado di associare automaticamente il pagamento. In tale circostanza sarà necessaria una verifica manuale da parte del personale autorizzato, con conseguente possibile ritardo nell'identificazione del pagamento e nella gestione dell'ordine.

Qualora, a causa dell'indicazione di una causale errata o non conforme, non sia possibile identificare e associare correttamente il pagamento all'ordine entro il termine previsto e la disponibilità dei biglietti non possa essere mantenuta, l'ordine potrà essere annullato e i biglietti potranno essere nuovamente messi a disposizione per la vendita.

In caso di annullamento di un ordine per il quale risulti comunque pervenuto un pagamento non correttamente associato, l'importo ricevuto sarà oggetto delle necessarie verifiche amministrative e, ove dovuto, restituito secondo le modalità e le tempistiche applicabili, di norma verso il conto di provenienza del pagamento.

L'acquirente è pertanto tenuto a verificare attentamente, prima di disporre il bonifico, IBAN, intestatario del conto, importo, causale e nominativo dell'ordine, seguendo esattamente le istruzioni ricevute al termine della procedura di acquisto.

Conferma dell'acquisto

L'inoltro dell'ordine genera la relativa conferma con le informazioni necessarie per il pagamento. Il completamento della procedura di acquisto è subordinato al rispetto delle istruzioni ricevute, all'esecuzione del pagamento entro il termine indicato e alla relativa verifica.

L'acquirente deve conservare la conferma dell'ordine e la documentazione relativa al pagamento.

Disponibilità dei biglietti

I biglietti visualizzati come acquistabili sono soggetti alla disponibilità effettiva del relativo evento e settore. La disponibilità può variare rapidamente, in particolare in prossimità dell'esaurimento dei posti.

Qualora, per cause eccezionali, un ordine regolarmente pagato non possa essere eseguito per indisponibilità del titolo acquistato, l'acquirente verrà informato e saranno applicati i rimedi previsti dalla normativa applicabile.

Biglietti cartacei

Tutti i biglietti venduti tramite questa biglietteria sono emessi in formato cartaceo.

L'emissione non coincide necessariamente con il momento del pagamento: per ciascun evento viene seguito il calendario di emissione stabilito dall'organizzatore.

Emissione e calendario dell'organizzatore

I biglietti vengono emessi secondo le tempistiche e il calendario definiti dall'organizzatore del singolo evento. Di conseguenza, il tempo intercorrente tra pagamento, emissione e spedizione può variare da evento a evento.

Una volta resa possibile l'emissione secondo il calendario dell'organizzatore, i biglietti vengono predisposti per la successiva spedizione all'indirizzo indicato nell'ordine.

Spedizione assicurata tramite corriere espresso DHL

I biglietti cartacei vengono spediti tramite corriere espresso DHL con spedizione assicurata.

La spedizione viene effettuata dopo l'emissione dei biglietti e pertanto segue il calendario stabilito dall'organizzatore dell'evento. L'acquirente è responsabile della correttezza e completezza dell'indirizzo di consegna fornito.

Biglietti nominativi

Quando previsto per l'evento, durante l'ordine devono essere inseriti correttamente nome e cognome richiesti per l'intestazione dei biglietti.

I nominativi vengono utilizzati per l'emissione secondo le regole applicabili allo specifico evento. L'acquirente è responsabile dell'esattezza dei dati inseriti e deve verificarli attentamente prima di confermare l'ordine.

Accesso all'evento e controllo dell'identità

L'accesso all'evento è soggetto alle disposizioni di legge, alle prescrizioni dell'organizzatore e alle condizioni applicabili allo specifico evento.

Quando il titolo è nominativo, il nominativo riportato sul biglietto deve corrispondere al soggetto legittimato a utilizzarlo secondo le regole dello specifico evento. All'ingresso potrà essere richiesto un documento di identità valido.

In presenza di più biglietti nello stesso ordine, devono essere rispettate le modalità di intestazione e accesso indicate per quello specifico evento. Eventuali regole relative all'accesso con l'intestatario principale sono valide esclusivamente quando espressamente previste dall'organizzatore o dalle condizioni del relativo evento.

Cambio nominativo

L'eventuale possibilità di modificare il nominativo dopo l'emissione dipende dalla normativa applicabile e dalle regole stabilite per il singolo evento e dall'organizzatore. Non è pertanto garantita la possibilità di effettuare un cambio nominativo in ogni caso.

Le richieste devono essere inoltrate tramite i canali di assistenza indicati sul sito, specificando il numero dell'ordine.

Diritto di recesso

Per i servizi relativi ad attività del tempo libero che prevedono una data o un periodo di esecuzione specifici, il diritto di recesso previsto per i normali acquisti a distanza può essere escluso nei casi previsti dall'articolo 59 del Codice del Consumo.

Per i biglietti di eventi con data determinata, quando ricorrono i presupposti previsti dalla legge, non è quindi previsto il recesso per semplice ripensamento dell'acquirente. Restano impregiudicati gli eventuali ulteriori diritti riconosciuti dalla normativa applicabile.

Annullamento, rinvio o modifica dell'evento

Data, orario, luogo e programma dell'evento possono essere modificati dall'organizzatore per esigenze organizzative, tecniche, di sicurezza, forza maggiore o altre circostanze.

In caso di annullamento, rinvio o modifica dell'evento, si applicano la normativa vigente e le disposizioni comunicate dall'organizzatore per lo specifico evento, comprese le eventuali procedure e condizioni di rimborso.

Quando è riconosciuto un diritto al rimborso, saranno comunicate all'acquirente le modalità operative applicabili al relativo evento.

Eventi rinviati e nuova data

In caso di rinvio, l'organizzatore può stabilire la validità dei biglietti già emessi per la nuova data oppure definire specifiche modalità di rimborso. L'acquirente deve fare riferimento alle comunicazioni ufficiali relative allo specifico evento.

Smarrimento, furto o danneggiamento

Dopo la consegna, l'acquirente deve custodire con cura i biglietti. In caso di smarrimento, furto o danneggiamento, l'eventuale possibilità di duplicazione o sostituzione dipende dalle regole dell'organizzatore, dal circuito di emissione e dalla normativa applicabile.

Dati forniti dall'acquirente

L'acquirente si impegna a fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate. In particolare, deve verificare nominativi, indirizzo email, numero di telefono e indirizzo di spedizione.

Eventuali errori devono essere comunicati tempestivamente all'assistenza indicando il numero dell'ordine. La possibilità di correggere dati già utilizzati per l'emissione dipende dallo stato dell'ordine e dalle regole applicabili al biglietto.

Limiti di acquisto

Per determinati eventi possono essere previsti limiti al numero di biglietti acquistabili per ordine, cliente o altro criterio stabilito dall'organizzatore o dal sistema di vendita. Tali limiti, quando applicabili, vengono indicati durante la procedura di acquisto o nella pagina dell'evento.

Rivendita e utilizzo dei biglietti

I biglietti devono essere utilizzati nel rispetto della normativa vigente, delle condizioni dell'organizzatore e delle eventuali limitazioni alla rivendita applicabili allo specifico evento.

È responsabilità dell'acquirente non utilizzare i titoli di accesso per finalità vietate dalla legge o dalle condizioni dell'evento.

Responsabilità e organizzazione dell'evento

VIVATICKET gestisce la vendita dei biglietti tramite CLAPPIT.NET. Lo svolgimento dell'evento, le decisioni relative a programma, orari, accessi, sicurezza, rinvii, annullamenti e altre caratteristiche organizzative competono ai soggetti responsabili dell'organizzazione dell'evento, secondo i rispettivi ruoli.

Nessuna disposizione delle presenti condizioni limita o esclude diritti o responsabilità che non possono essere esclusi o limitati ai sensi della normativa applicabile.

Assistenza relativa agli ordini

Per richieste relative a un ordine già effettuato, l'acquirente può utilizzare i recapiti indicati nella sezione CONTATTACI del sito oppure il seguente indirizzo:

Per agevolare l'assistenza è necessario indicare il numero dell'ordine e i dati utilizzati durante l'acquisto.

Privacy e trattamento dei dati

I dati personali forniti durante la navigazione e l'acquisto vengono trattati secondo la normativa applicabile e secondo quanto descritto nella Privacy Policy disponibile sul sito.

L'acquirente è invitato a consultare anche la Cookie Policy e le ulteriori informative eventualmente presentate durante l'utilizzo dei servizi.

Legge applicabile e tutela del consumatore

Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge italiana, fatti salvi gli eventuali diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

Per eventuali controversie restano ferme le disposizioni inderogabili previste a tutela del consumatore, compresa la competenza territoriale prevista dalla normativa applicabile.

Modifiche delle condizioni

Le presenti Condizioni Generali di Vendita possono essere aggiornate per adeguamenti normativi, tecnici o organizzativi. All'ordine si applica la versione delle condizioni resa disponibile al cliente al momento dell'acquisto, salvo quanto diversamente previsto dalla legge.

Disposizioni finali

L'eventuale invalidità o inefficacia di una singola disposizione non determina, nei limiti consentiti dalla legge, l'invalidità delle restanti condizioni.

Le informazioni specifiche pubblicate nella pagina del singolo evento integrano le presenti condizioni per quanto riguarda caratteristiche, data, settore, prezzo, modalità di accesso, nominatività e altre regole proprie dell'evento.